Künstliche Intelligenz (KI) treibt einen seismischen Wandel voran, der die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändert. Die Kombination von KI mit Teamarbeit und menschlicher Expertise eröffnet Teams die Möglichkeit, ihre Zusammenarbeit zu optimieren und ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Ein Fortschritt, der sich in der Entstehung von Atlassian Intelligence manifestiert.
Atlassian Intelligence (AI) ist dein virtueller Teamkollege, der in die Cloud-Produkte von Atlassian integriert ist. Er hilft Unternehmen dabei, Daten in nützliche Erkenntnisse zu verwandeln, so dass Teams effektiver arbeiten und Ziele schneller erreichen können. Die Technologie basiert auf künstlicher Intelligenz, die intern und von OpenAI entwickelt wurde: Atlassian Intelligence verwendet den Teamwork-Graph, der für die Projektarbeit deiner Teams einzigartig ist, zusammen mit internen Sprachmodellen und OpenAI, um Ergebnisse zu liefern, die auf den Kontext deiner Organisation zugeschnitten sind.Durch Atlassians Mission, das Potenzial eines jeden Teams zu entfesseln, ist so eine Plattform entstanden, auf der KI nahtlos mit menschlicher Kreativität und Fachkenntnis verschmilzt.
Mit seiner jüngsten Einführung im Dezember 2023 nutzt Atlassian Intelligence KI, um die Produktivität und Entscheidungsfindung in den Premium- und Enterprise-Tarifen von Confluence, Bitbucket, Jira Software, Jira Service Management, Trello, Atlas und Atlassian Analytics zu verbessern. Dabei unterstützt Atlasian Intelligence Teams nicht nur durch die Steigerung der individuellen Produktivität. Atlassian Intelligence nutzt auch Unternehmensdaten, um Erkenntnisse sofort zugänglich zu machen und die datengesteuerte Entscheidungsfindung über alle Produkte hinweg zu vereinfachen und so die Produktivität des gesamten Unternehmens zu steigern. Beispiele hierfür sind:
In Confluence Cloud hilft dir Atlassian Intelligence dabei, Inhalte schneller zu erstellen, zusammenzufassen und zu strukturieren. Wenn du bei der Contenterstellung einen Denkanstoß benötigst oder eine Schreibblockade hast, kannst du Atlassian Intelligence zum Beispiel bitten, eine Liste von Contentideen zu generieren oder sogar einen ganzen Artikel zu schreiben. Du kannst hierfür auch bestehenden Inhalt einbinden, indem du sie als Basis für die Contenterstellung heranziehst. Und wenn dir der Ton nicht gefällt, frag Atlassian Intelligence einfach, ihn zu ändern: Inhalte und Kommentare lassen sich auf Knopfdruck, freundlicher oder förmlicher zu gestalten. Genauso schnell und einfach kannst du den Text verbessern, die Rechtschreibung und Grammatik korrigieren und Texte in eine andere Sprache übersetzen.
Ebenso ist es möglich, eine Seite zusammenfassen zu lassen. So kannst du alle wichtigsten Punkte auf einen Blick einsehen – sei es Meeting-Notizen oder Berichte für Führungskräfte. Oder bring Licht ins Dunkel, was unternehmensspezifische Wörter betrifft. Mit Atlassian Intelligence kannst du unbekannte Begriffe, Fachausdrücke oder Abkürzungen in einem Wörterbuch definieren und für alle einsehbar machen. Hierfür zieht sich AI Information aus der gesamten Atlassian-Instanz, um kurze, übersichtliche Zusammenfassungen zu erstellen.
Ein weiterer Vorteil: Mit Atlassian Intelligence gehst du in Confluence über einfache Suchergebnisse hinaus und findest in Sekundenschnelle genau die Informationen, die du benötigst. Stelle beispielsweise Fragen zum Status von Projekten, Anleitungen für wichtige Arbeitsabläufe oder wichtige Informationen wie Personalrichtlinien und -verfahren. Confluence liefert dir nicht nur zu deiner Anfrage passende Seiten, sondern auch eine kurze Antwort basierend auf den Inhalten aus deiner Wissensdatenbank.
Atlassian Intelligence kann die Erfahrungen von Mitarbeitern und Kunden mit Jira Service Management erheblich verbessern – und zwar mithilfe eines virtuellen Agenten. Dieser automatisiert Interaktionen, fasst komplexe Tickets zusammen und generiert Antworten auf Support-Anfragen in Slack oder Teams auf Grundlage deiner Wissensdatenbank. Dies reduziert die Arbeitsbelastung der Agenten und löst Anfragen schneller.
Als Chatbot kann der virtuelle Agent Antworten automatisch formulieren oder umschreiben. Dabei lässt dich die Tonalität auswählen, um sie an spezifische Anfragen anzupassen. Er ist auch in der Lage, Kundenanfragen an den richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten, um eine schnellere Bearbeitung und Lösung von Problemen zu gewährleisten. In bestimmten Fällen können Anfragen auch direkt durch Atlassian Intelligence abgeschlossen werden. Die formulierten Antworten dienen jedoch nur als Vorschläge und können vor dem Versenden noch individuell vom Agenten angepasst werden. So behalten die Agenten weiterhin die volle Kontrolle über die Kommunikation.
Darüber hinaus unterstützt AI Jira Service Management-Administratoren dabei, jeden benötigten Anfragetyp mithilfe einer einfachen Eingabeaufforderung zu erstellen. Mit den generierten Vorschlägen können Teams schnell mit ein paar Worten über das gewünschte Serviceprojekt beginnen.
Du möchtest mehr über Atlassian Intelligence und Jira Service Management erfahren? Lade dir den kostenlosen Leitfaden zu Atlassian Intelligence und Jira Service Management herunter oder besuche unseren Blog, wo wir die wesentlichen Funktionen und Vorteile von virtuellen Agenten festgehalten haben.
In Jira Software unterstützt Atlassian Intelligence dabei, Issues und zugehörige Informationen noch schneller zu finden. Durch nahtlose Schnittstellen können Mitarbeiter komplexe Abfragen in einfacher Sprache erstellen, was flexible Frage- und Antwort-Erfahrungen in der gesamten Wissensbasis eines Unternehmens ermöglicht. Das erleichtert auch das Auffinden von Issues, die normalerweise komplexe JQL-Abfragen erfordern.
Mithilfe des virtuellen Teamkollegen lassen sich außerdem Issues per Mausklick zusammenfassen, um wichtige Informationen schnell zugänglich zu machen. Auch das Wörterbuch sorgt für wertvolle Zeitersparnis. Mit diesem können Mitarbeiter branchenspezifische Begriffe, Jargon oder Akronyme nachlesen – eine Hilfe insbesondere für neue Teammitglieder.
Atlassian Intelligence gibt Teams einen virtuellen Teamkollegen an die Hand, der genau versteht, wie sie zusammenarbeiten und ihre Arbeit beschleunigt. Die Technologie nutzt KI, die durch interne Modelle von Atlassian und in Zusammenarbeit mit OpenAI entwickelt wurde. Diese ist in die Atlassian-Plattform integriert, die die gemeinsame technologische Grundlage für alle Cloud-Produkte bildet.Ein wichtiger Bestandteil von Atlassian Intelligence ist der Teamwork-Graph. Das Wissen, das diesem zugrunde liegt, ist auf die beiden häufigsten Arten von Teamarbeit abgestimmt:
Mithilfe großer Sprachmodelle ermittelt Atlassian Intelligence, wie Teams in einem bestimmten Unternehmen zusammenarbeiten, und erstellt ein benutzerdefiniertes Teamwork-Graph, der die Arten der Arbeit und die Beziehungen zwischen ihnen zeigt. Durch den offenen Ansatz der Atlassian-Plattform wird der Teamwork-Graph auch mit zusätzlichem Kontext und Daten aus den von den Teams verwendeten Drittanbieter-Apps angereichert.
Erfahre im kostenlosen Leitfaden zu Atlassian Intelligence mehr darüber, wie Atlassian Intelligence funktioniert und welche Vorteile die es für dich und dein Team bereithält.
Atlassian Intelligence wurde unter Berücksichtigung der Responsible Technology Principles von Atlassian entwickelt. Somit gelten sämtliche Datenschutz- und Sicherheitsstandards sowie die Unternehmenswerte von Atlassian auch für Atlassian Intelligence. Dies bedeutet, dass deine Daten immer geschützt sind und kein Datenleakage auftritt. Denn AI ist so konzipiert, dass die KI nicht mit deinen Daten trainiert wird und sie bei der Suche unzugänglich sind. Hinzukommt, dass alle bestehenden Berechtigungen respektiert werden.
Im Trust Center erfährst du mehr über Atlassians Prinzipien für verantwortungsvolle Technologie und darüber, wie sie die Zukunft der Zusammenarbeit verantwortungsbewusst gestalten.
Atlassian Intelligence ist der Schlüssel zur Beschleunigung von Produktivität. Teammitglieder bleiben eigenbestimmt und behalten zu jeder Zeit die Kontrolle über die Ergebnisse und ihre Daten. Und sie können selbst entscheiden, ob und in welchem Ausmaß sie AI einsetzen möchten. Selbst eine schrittweise Einführung ist möglich.
Bereit, mit uns das volle Potenzial der Zusammenarbeit mit Atlassian Intelligence freizuschalten? Kontaktiere uns, um mehr zu erfahren und herauszufinden, wie du AI nutzen kannst, um die Produktivität deines Teams zu steigern.
